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SCW SaaS - 파트너

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Secure Code Warrior 서비스로서의 소프트웨어 구독

 (SaaS) 계약(구독 계약)

본 계약은 파트너 주문 양식(SCW)에 기재된 Secure Code Warrior 법인과 고객 간에 최종 당사자가 서명(구독 계약)한 날짜가 기재된 서비스형 소프트웨어 구독 계약으로, 다른 사항 중에서도 SCW Learning Platform 에 액세스하고 사용할 수 있는 권리에 대한 계약입니다. 

SCW와 고객은 그 후 "당사자"로 정의되며, 공동으로 "당사자"로 정의되어야 합니다.

1. 정의와 해석

다음 각 호에서 사용하는 용어의 의미는 본 약관에서 정하는 바에 따릅니다:
계열사 당사자 중 어느 한쪽이 전적으로 소유하거나 지배 지분을 가지고 있는 회사를 의미하며, 해당 용어가 일반적으로 적용되는 자회사와 2001년 법인법(Cth)에 정의된 특수관계인 회사를 포함합니다.  

적용 가능한 데이터 보호 법률 는 고객과 SCW의 활동에 각각 적용되는 모든 데이터 보호 또는 개인정보 보호법을 의미하며, 해당되는 경우 유럽 일반 데이터 보호 규정법 2016(GDPR), 영국 데이터 보호법 2018, 호주 개인정보 보호법(Cth) 1988 및 기타 해당 법률을 포함합니다.

기밀 정보 은 공개 당사자에 의해 기밀로 유지되고, 서면 또는 구두 형태로 전달되고, 독점, 기밀 또는 기타 방식으로 식별되는 정보 및/또는 그 형태, 성격, 내용 또는 전송 방식에 따라 합리적인 수신자에게 기밀 또는 독점적인 것으로 간주되는 모든 정보를 의미하며, 여기에는 각 당사자, 직원, 사업 계획, 운영 방법, SCW를 포함한 SCW 제공물 Learning Platform 을 포함하되 이에 국한되지 않습니다. 기밀 정보에는 이에 국한되지 않고 다음과 같은 내용도 포함됩니다:

(a) 특정 기밀 및/또는 독점 재무, 판매 및 유통, 마케팅, 연구 및 개발, 조직, 기술 및 기타 비즈니스 정보, 정책 또는 관행, 관련 정보; 그리고

(b) 공개 당사자가 기밀 관계에 있는 실제 또는 잠재적 최종 사용자, 공급업체 또는 제3자와 관련된 당사자가 공개하는 모든 정보.

동의 는 해당 데이터 보호 법률의 동의 요건을 충족하는 동의, 권한, 동의 또는 승인을 의미합니다.

컨트롤러 는 규정에 명시된 바와 같이 규정 (EU) 2016/679에 의해 정의된 의미를 가지고 있습니다.

고객은 본 구독 계약의 실행에 대한 구독을 취득한 당사자를 의미하며, 해당되는 경우 최종 사용자(들)

고객 데이터 는 SCW가 고객 및 최종 사용자에게 SCW에 대한 액세스 및 사용을 제공할 수 있도록 고객이 SCW에 제공한 모든 개인 정보를 포함한 모든 정보를 의미합니다. Learning Platform

결함 은 SCW의 외관, 작동 또는 기능에 중대한 악영향을 미치는 결함, 오류 또는 버그를 의미합니다. Learning Platform고객의 행위 또는 누락으로 인해 발생하거나 발생하는 결함, 오류 또는 버그를 제외하되, 인터넷 또는 인터넷 또는 기타 메커니즘의 일부가 SCW를 비활성화, 지우기, 변경 또는 손상시키기 위해 설계되거나 사용되는 모든 오류 Learning Platform

장치는 단일 개인용 컴퓨터, 워크스테이션, 휴대 전화, 태블릿 또는 기타 전자 장치를 의미합니다.

종료 날짜 는 구독 주문 양식의 항목 2에 명시된 날짜입니다.

최종 사용자 는 고객 또는 해당되는 경우 고객의 그룹에 의해 고용 및/또는 기타 권한이 부여되고 고객으로부터 SCW Learning Platform 에 액세스하고 사용할 수 있는 구독을 제공받은 개인 또는 개인을 의미하며, SCW의 경쟁업체에 의해 고용되거나 계약된 개인 또는 개인은 제외됩니다.

불가항력 는 유틸리티 서비스 또는 운송 또는 통신 네트워크의 장애, SCW가 제공하지 않은 소프트웨어 또는 데이터의 버그, 결함, 오류, 결함 또는 결핍, 천재지변, 전쟁, 폭동, 소요, 악의적 손상, 법률 또는 정부 명령, 규칙, 규정 또는 지시 준수, 사고, 장소의 고장, 기계 또는 장비의 화재, 홍수 또는 폭풍 등 당사자의 통제 범위를 벗어나 SCW의 서비스 및 SCW 자료 제공을 방해하거나 지연시키는 일체의 상황을 의미합니다.

파산 사건 는 어느 한 당사자와 관련하여 (1) 당사자가 만기 도래 시점에 채무를 지급할 수 없는 경우, (2) 당사자 또는 각 당사자의 사업 또는 자산의 일부에 대해 법정관리인 또는 관리인이 선임된 경우, (3) 선의의 재건을 목적으로 하는 당사자 해산 결의안이 제안(또는 명령)된 경우, 그러한 명령이 제안될 것으로 예상되는 상황을 의미합니다; (4) 관할 법원이 그러한 취지의 명령을 내리는 경우, (5) 관리 명령의 대상이 되는 경우, (6) 모든 관할권에서 채권 조정 또는 위와 유사한 절차가 시작되거나 사업 수행을 중단하거나 중단할 위험이 있는 경우. 지적 재산권 특허, 발명에 대한 권리, 저작권 및 관련 권리, 저작인격권, 컴퓨터 소프트웨어에 대한 권리, 상표, 서비스표, 상표명, 도메인 이름, 영업권에 대한 권리, 모방 또는 불공정 경쟁에 대한 소송 권리, 등록 디자인 등 등록 또는 미등록 여부와 관계없이 전 세계 모든 지적 재산권을 의미합니다, 코드, 시퀀스, 파생 저작물, 저작권, 데이터베이스 권리, 영업 비밀, 노하우, 비즈니스 이름, 상호, 상표, 서비스 마크, 특허, 소액 특허, 실용신안, 디자인, 조직, 구조, 인터페이스, 모든 문서(SCW 자료 포함), 데이터 및 기타 관련 권리를 포함한 디자인에 대한 기타 모든 권리 또는 그러한 권리의 적용 또는 적용 권리

개인 데이터는 규정 (EU) 2016/679 및 지침 95/46/EC에 따라 부여된 의미를 가지고 있으며, 수시로 개정된 바와 같이 개인 정보 정의 (1988년)에 제공된 개인 정보의 정의를 포함합니다. 

프로세서 는 규정에 명시된 바와 같이 규정 (EU) 2016/679에 의해 정의된 의미를 가지고 있습니다.

SCW는Secure Code Warrior 제한 및 관련/계열사

SCW Learning PlatformSCW Limited가 개발하고 소유한 컴퓨터 소프트웨어는 SCW 의 문서화, 업데이트, 보충제, 수정, 추가 및/또는 적응을 포함하여 인터넷을 통해 고객에게 서비스를 제공했습니다.Learning Platform 본 구독 계약의 이용 약관에 따라 특정 기능 및/또는 기능을 활성화하거나 포함하기 위해 

SCW 자료 는 전자 또는 서면 보조 장치, 매뉴얼, 사용자 지침, 기술 문헌, 교육 자료, 데모 자료, 사양 및 기타 모든 관련 자료를 의미하며, 이는 SCW에서 고객이 액세스할 수 있습니다. Learning Platform 

SLA https://www.securecodewarrior.com/trust/service-level-agreement 에 있는 서비스 수준 일정을 의미합니다.

시작 날짜 는 구독 주문 양식의 항목 2에 명시된 날짜를 의미합니다.

구독 은 SCW에 액세스하고 사용할 수 있는 권리에 대한 구독을 의미합니다. Learning Platform 본 청약계약에 따라

구독 수수료 는 SCW에 대한 액세스 및 사용을 위해 고객이 SCW에 지불해야 하는 수수료( Learning Platform)를 의미하며, 그 금액은 구독 주문 양식의 항목 3에 명시되어 있습니다.

구독 주문 양식 당사자 간에 합의된 구독 주문 양식 또는 파트너 주문 양식을 의미합니다.

구독 기간 구독 주문 양식의 항목 2에 명시된 기간을 의미합니다.

하위 프로세서 는 SCW가 필요로 하는 특정 처리 집합을 위해 SCW가 선택한 제3자 프로세서를 의미합니다. Learning Platform

2. SCW LEARNING PLATFORM

2.1.
SCW Learning Platform 는 보안 코드 교육 및 도구의 통합 제품군을 제공하여 대응에서 예방으로 초점을 이동합니다. SCW의 Learning Platform 에는 실습 교육, 팀 tournaments, 실시간 코칭 플러그인, 모든 기술 수준에 맞는 자기 주도 학습 및 온라인 평가가 포함되어 있습니다.

2.2.
SCW Learning Platform 는 고객을 위해 설정된 계정을 통해 제공됩니다. SCW Learning Platform 에 대한 구독에 액세스하고 사용할 수 있는 고객의 권리는 본 구독 계약의 조건에 따라서만 웹 기반입니다.

↪CF_200D↩3.TERM

3.1.
본 구독 계약의 초기 기간은 구독 주문 양식의 항목 2(초기 기간)에 명시되어 있습니다.

3.2
구독 계약이 해지 또는 만료되면 고객은 SCW Learning Platform 에 대한 액세스 및 사용을 더 이상 사용할 수 없으며, 고객 또는 최종 사용자는 SCW Learning Platform 및 해당 데이터 또는 서비스에 대한 액세스 또는 사용을 할 수 없게 됩니다.

4. 고객 의 권리 및 제한

4.1.
고객(최종 사용자 포함)은 구독 기간 동안 모든 표준 웹 브라우저를 통해 장치에서 SCW
Learning Platform 에 액세스하고 사용할 수 있는 제한적이고 양도 불가능한 비독점적 구독을 부여받습니다.

4.2.
고객 또는 최종 사용자는 SCW Learning Platform 또는 그 일부를 프레임, 복제 또는 기타 방식으로 재게시, 재판매 또는 재배포할 수 없습니다.

4.3.
고객은 최종 사용자가 내부 업무용으로만 SCW Learning Platform 에 액세스하고 사용하도록 하는 데 동의하고 이를 확보합니다.

4.4.
고객은 최종 사용자가 그러하지 않도록 해야 하며, 이를 보장해야 합니다:

Learning Platform (a) SCW Learning Platform 에 손상을 입히거나 입힐 수 있는 방식으로 SCW Learning Platform 또는 SCW의 영역 또는 서비스에 대한 가용성 또는 접근성을 손상시키는 방식으로 SCW Learning Platform 에 액세스하거나 사용하는 행위; 

(b) 불법, 위법, 사기 또는 유해한 방식으로 또는 불법, 위법, 사기 비윤리적, 비도덕적, 부적절하거나 유해한 활동(불법 또는 악의적 공격에 대한 기술 악용 또는 획득을 포함하되 이에 국한되지 않음)과 관련하여 SCW Learning Platform 에 액세스하거나 이를 사용하는 행위;

(c) 최종 사용자 또는 제3자가 객체 코드 및 소스 코드를 포함하되 이에 국한되지 않는 SCW Learning Platform 의 전체 또는 일부를 어떠한 형태나 매체 또는 수단으로든 복사, 수정, 복제, 파생 저작물 생성, 미러링, 재게시, 역컴파일, 분해, 리버스 엔지니어링, 다운로드, 전송 또는 배포하는 것을 시도, 허용하는 행위;

(d) SCW Learning Platform 에 대한 액세스 또는 사용을 제3자에게 대여, 임대, 배포, 판매, 재라이선스, 양도 또는 제공하는 행위; 또는

(e) SCW의 사전 서면 승인 없이 상업적 목적 또는 상업적 또는 비상업적 목적의 공개 전시를 위해 SCW Learning Platform 에 액세스하거나 사용하는 행위.

4.5.
고객은 구독이 지정된 최종 사용자를 위한 것이며, 둘 이상의 최종 사용자가 공유하거나 사용할 수 없으며, 고객의 사업체를 떠난 이전 최종 사용자를 대체하는 새로운 최종 사용자에게만 재할당하거나 Secure Code Warrior 의 명시적 동의가 있는 경우에만 재할당할 수 있음을 인정하고 이에 동의합니다.

4.6.
고객은 구독 기간 동안 최종 사용자를 추가할 수 있으며, 그 이후에는 해당 구독 기간(또는 적절한 경우 갱신 기간)이 끝날 때까지 일할 계산된 추가 최종 사용자에 대한 요금이 고객에게 청구됩니다. 

4.7.
고객이 최종 사용자 수를 초과하는 경우(위 4.6항에 설명된 절차를 거치지 않은 경우) SCW는 추가 최종 사용자 각각에 대해 고객에게 요금을 청구할 수 있는 권리를 보유합니다. 고객은 위 4.6항에 명시된 대로 추가 최종 사용자 수에 대해 관련 구독 기간(또는 적절한 경우 갱신 기간)이 끝날 때까지 일할 계산된 금액을 청구받게 됩니다.

5. 지원

5.1.
SCW는 고객에게 SCW Learning Platform 의 적합성에 대해 어떠한 진술, 보증, 보장 또는 보증도 하지 않습니다.

5.2.
SCW는 SCW Learning Platform 를 유지 관리하고 서비스 수준 일정에 명시된 조건에 따라 모든 지원 서비스를 제공합니다.

6. 수수료 및 지불

6.1.
결제 조건, 최종 사용자 수를 포함한 구독료는 해당 주문 양식에 명시되어 있습니다. 고객은 위의 4항을 준수하는 조건으로 최종 사용자를 추가할 수도 있습니다. 

7. 기밀 유지

7.1.
각 당사자는 계약 체결에 이르는 조건 및 협상을 포함하여 구독 계약이 당사자 간에 기밀 관계를 형성하며, 당사자 간에 공개되는 모든 정보가 기밀 정보임을 인정하고 이에 동의합니다. 각 당사자는 자신의 기밀 정보를 보호하는 것과 동일한 범위와 동일한 방식으로 자신에게 공개된 기밀 정보를 보호하는 데 동의합니다. 또한 각 당사자는 각자의 직원, 대리인 및 하청업체를 본 계약의 기밀유지 및 기타 약관에 구속하고 이들의 준수에 대한 책임을 지는 데 동의합니다. 어떠한 경우에도 각 당사자의 관행 및/또는 정책이 합리적이고 정당한 주의 수준 이하로 떨어지지 않으며, 여기에는 각 당사자가 본 계약의 서비스 수행을 위해 알아야 할 필요가 있고 본 계약의 기밀유지 의무 조건을 인지하고 준수하기로 동의한 직원에 한해 복제, 접근, 공개 및 사용을 제한하는 것이 포함됩니다.

7.2.
고객은 최종 사용자의 개별 성과와 관련하여 최종 사용자의 사용, 결과 및 성과를 모니터링하기 위해 최종 사용자별 정보를 수신할 수 있으며 해당 정보를 내보내고 사용할 수 있으며, 보고서, 캠페인 및 검사를 포함하되 이에 국한되지 않고 고객이 적절하고 바람직하다고 판단하는 내부 사용의 일부로 사용할 수 있습니다.

8. 지적 재산권

8.1.
SCW는 SCW Learning Platform 에 대한 모든 권리, 소유권, 이익 및 소유권을 소유하고 보유하며, 여기에는 SCW Learning Platform, SCW 자료 및 학습 자료에 대한 모든 지적 재산권이 포함되나 이에 국한되지 않습니다. 따라서 고객은 본 서브스크립션 계약과 SCW Learning Platform 에 대한 액세스 및 사용이 SCW Learning Platform 의 소유권이나 소유권을 고객 또는 최종 사용자에게 이전하지 않음을 인정하고 이에 동의합니다.

8.2.
고객은 SCW의 운영과 관련하여 사용자를 포함한 고객이 제공한 제안, 개선 요청, 권장 사항 또는 기타 피드백을 SCW Learning Platform 에 사용하거나 통합할 수 있는 로열티가 없고, 전 세계적으로 양도 가능하며, 취소할 수 없고, 영구적인 라이선스가 있음을 인정하고 이에 동의합니다 Learning Platform.

‍9. 보험

9.1.
각 당사자는 가입 기간 동안 관련 법률 및 규정에서 요구하고 고용주 책임 보험, 공공/제조물 책임, 전문직 배상책임 및 사이버 보험을 포함하는 적절한 보험을 유지하는 데 동의합니다.

10. 보증

10.1
각 당사자는 다음을 진술하고 보증합니다:

(a) 구독 계약을 체결할 정당한 권한이 있으며,
(b) 각자가 적절한 주의, 기술 및 전문성을 가지고 구독 계약에 따른 각자의 의무를 이행하며,
(c) 구독 계약에 규정된 것 외에 자신을 직원 또는 상대방과 기타 관계에 있는 것으로 주장하지 않습니다.

10.2.
고객은 이를 인정하고 동의합니다:

(a) SCW는 본 구독 계약에 명시된 것 외에는 SCW Learning Platform 에 대해 어떠한 진술도 하지 않습니다.
(b) 본 구독 계약을 체결하는 데 있어 자체 기술 및 판단 또는 고문의 판단에 의존했습니다; 그리고
(c) 모든 SCW 자료를 포함한 SCW Learning Platform 는 일반적으로 SCW 고객에게 제공되는 표준 서비스 및 자료로 구성되며 고객 또는 자회사의 요구 사항을 충족하도록 개발되지 않았으며, 서비스의 특징, 시설 및 기능이 요구 사항을 충족하는지 확인하는 것은 고객 및 계열사의 책임입니다.

11. 서스펜션

11.1.
SCW는 아래 12.2(b)항에 명시된 상황에서 합리적인 통지를 제공한 후 고객의 SCW Learning Platform 에 대한 액세스 및 사용을 중단할 권리를 보유합니다:

(a) 고객의 SCW 접속 및 사용에 대한 대금을 받지 못한 경우 Learning Platform
(b) 보안 위반(악성 코드 도입 포함), 본 구독 계약 위반, 서비스 및 SCW 자료(또는 그 중 하나)의 불법 또는 불법 사용이 있었거나 있을 수 있다고 의심할 만한 합리적인 근거가 있는 경우;
(c) 고객 데이터가 제3자의 지적 재산권 또는 기타 권리를 침해하거나, 어떤 식으로든 불법적이거나, 제3자가 SCW 또는 다른 사람을 상대로 법적 소송을 제기하거나 위협할 가능성이 있음을 SCW가 알거나 의심할 만한 합리적인 근거가 있는 경우;
(d) 고객 또는 계열사가 서비스 또는 SCW 또는 SCW 계열사의 다른 고객에게 영향을 미치는 기술 또는 보안 문제를 야기했거나 고객, 최종 사용자, 계열사 직원을 포함한 기타 직원이 야기했다고 의심할 만한 합리적인 근거가 있는 경우
(e) 고객이 합의된 결제 조건에 따라 구독료를 지불하지 않은 경우 및/또는
(f) 12항에 명시된 상황.아래 3.

12. 종료

12.1.
구독 계약은 고객이 위 3.2항에 명시된 통지를 제공한 경우에만 종료일에 종료됩니다.

12.2.
양 당사자는 다음과 같은 경우 상대방에게 서면으로 통지하여 즉시 효력이 발생하는 구독 계약 및 해당 구독 주문을 해지할 수 있습니다:

(a) 상대방 당사자가 구제할 수 없는 중대한 위반을 저지른 경우;
(b) 상대방 당사자가 상대방 당사자의 서면 통지를 받은 후 영업일 기준 10일 이내에 위반을 시정하지 않는 경우(단, 각 위반 주장 사례마다 예외가 적용됩니다): (i) 비위반 당사자가 위반 당사자에게 해당 위반 사실을 서면으로 통지하고, (ii) 위반 당사자가 해당 통지를 받은 날로부터 영업일 기준 10일(또는 양 당사자가 상호 합의하는 기타 기간) 이내에 해당 위반을 시정하지 않는 경우
(c) 어느 당사자와 관련하여 파산 사건이 발생하는 경우 또는
(d) 법 집행 기관 또는 법원이 SCW에 이를 요구하거나 요청하는 경우입니다.

12.3.
SCW는 고객이 야기한 기술 및/또는 보안 문제가 (a) SCW 또는 고객의 비즈니스 운영에 직접적인 영향을 미치거나 영향을 미칠 수 있는 상황에서 언제든지 구독 계약을 해지할 수 있습니다. Learning Platform. 명확하게 하기 위해 SCW는 Secure Code Warrior 이 고객에게 서면으로 확인한 문제 또는 우려 사항에 대해 응답하거나 해결할 수 있는 14일의 기간을 고객에게 제공하지만, 그렇지 않은 경우 결정은 Secure Code Warrior 이 절대적인 논의를 통해 행사합니다.

13. 배상

13.1.
SCW는 고객(계열사 및 승인된 사용자 포함)(각각 "피배상 당사자")이 SCW 자료 또는 피배상 당사자의 SCW Learning Platform 액세스 및 사용이 관련 지역에서 유효한 특허, 저작권, 상표, 영업 비밀 또는 기타 지적 재산권을 침해한다고 주장하면서 피배상 당사자에 대해 제기하거나 피배상 당사자가 입은 모든 제3자 청구를 배상, 방어 및/또는 선택에 따라 해결하는 데 동의합니다. SCW는 선택과 비용으로 (i) 고객이 SCW 오퍼링에 계속 액세스하고 사용할 수 있는 권리를 확보하거나, (ii) 더 이상 침해하지 않도록 SCW 오퍼링을 수리, 수정 또는 교체하거나, (i) 또는 (ii)가 모두 불가능한 상황에서는 (iii) 제3자 청구에 대한 통지를 받은 날로부터 해당 SCW 오퍼링의 남은 기간에 대해 계산된 배상액을 기준으로 배상금의 원인이 된 SCW 오퍼링에 지불한 수수료를 비례 배분하여 환불할 수 있습니다.

13.2.
이 면책은 다음을 조건으로 합니다: (i) 면책 당사자가 침해 청구에 대해 즉시 통지하고 그 방어를 지원하는 것, (ii) 합의에 상대방 당사자의 지불이나 책임 인정을 요구하지 않는 한, 면책 당사자가 그러한 청구의 방어 또는 합의를 통제할 수 있는 단독 권리, (iii) 면책 당사자가 합리적으로 지시한 대로 방어 또는 합의 절차를 방해하는 조치를 취하지 않거나 취하지 않을 것을 조건으로 합니다.

13.3.
이 면책의 목적상 고객(계열사 및 해당 직원, 계약자 및 최종 사용자 포함)은 본 서브스크립션 계약을 준수할 책임이 있습니다. 본 구독 계약의 위반과 관련하여 고객의 계열사에 대해 조치를 취할 수 있는 SCW의 권리를 침해하지 않고, 고객은 고객이 본 구독 계약의 4, 7 및 8항을 준수하지 않아서 또는 이와 관련하여 발생하는 모든 손실, 비용, 책임 및/또는 손해(법률 비용 포함)에 대해 SCW에 책임을 지고 배상해야 합니다.

14. 책임 제한

14.1.
위 13조에 규정된 경우를 제외하고, SCW의 고객에 대한 최대 책임은 어떠한 경우에도 12개월 동안 SCW Learning Platform 에 대한 액세스 및 사용을 위해 SCW에 지불했거나 지불해야 하는 구독료와 같거나 그 이상의 금액을 초과하지 않습니다.

14.2.
위 조항에도 불구하고, 어느 당사자도 계약 또는 불법행위, 또는 그 밖의 방식으로든 부수적, 간접적, 징벌적, 모범적, 특별, 결과적 또는 예측할 수 없는 손실, 손해 또는 비용, 이익 손실, 사업 손실, 기회 손실, 데이터의 손실 또는 손상에 대해 상대방에게 책임을 지지 않으며, 이는 그러한 손실 또는 손해가 발생할 가능성을 사전에 통지받은 경우에도 마찬가지입니다.

14.3.
전적인 책임. 섹션 13 및 14의 조항은 모든 침해 및/또는 도용 청구와 관련하여 고객의 배타적 구제책을 명시합니다↪CF_200D↩.

15. 분쟁 에스컬레이션 조항 및 관리 법

15.1.
본 구독 계약 및 구독 계약 조건에 따른 SCW Learning Platform 액세스 및 사용으로 인해 또는 이와 관련하여 발생하는 모든 분쟁은 다음과 같은 비배타적 관할권의 법에 의해 규율되고 해석됩니다:

(a) 뉴욕주, SCW 법인은 Secure Code Warrior Inc;
(b) 잉글랜드 및 웨일즈주, SCW 법인은 Secure Code Warrior Limited; 및;
(c) 뉴사우스웨일즈주, SCW 법인은 Secure Code Warrior Pty Ltd입니다.

16. 16.

16.1.
본 구독 계약 및 SCW Learning Platform 에 액세스하고 사용할 수 있는 고객의 권리는 고객과 SCW 간에 어떠한 파트너십, 합작 투자, 고용, 프랜차이즈 또는 대리점 관계도 설정하지 않습니다.

16.2.
어느 당사자도 상대방의 명시적 사전 동의 없이 상대방의 이름과 로고를 웹사이트 및 마케팅 또는 기타 자료에 사용 및/또는 표시하지 않습니다. 의심의 여지를 없애기 위해 SCW는 고객이 언제든지 철회할 수 있는 권리에 따라 고객의 로고를 웹사이트에 포함할 수 있습니다.

16.3.
양도. 어느 당사자도 상대방의 사전 서면 동의 없이 구독 계약 또는 구독 계약에 따른 권리 및 의무를 양도할 수 없으며, 상대방의 동의는 부당하게 보류되거나 지연되지 않습니다. 전술한 내용에도 불구하고, 어느 당사자도 각자의 기업 구조에 의한 또는 각자의 기업 구조 간에 이루어진 전체 또는 일부 양도에 대한 동의를 보류하거나 지연할 수 없습니다.

16.4.
생존. 본 구독 계약의 약관에 따라 본 구독 계약의 해지 또는 만료 후에도 이행이 필요한 섹션은 현지 법률이 허용하는 한 존속합니다. 이러한 섹션에는 섹션 1(정의), 섹션 7(기밀 유지), 섹션 8(지적 재산권), 섹션 10(보증), 섹션 13(면책) 및 섹션 16(기타)가 포함됩니다.

16.5.
전체 계약. 본 구독 계약(서비스 수준 일정 포함), 파트너 주문 양식 및 해당되는 경우 데이터 처리 계약은 SCW와 고객 간의 전체 계약을 구성합니다. 본 계약은 해당 주제에 관한 양 당사자 간의 모든 이전 또는 동시 통신 및 이전 합의를 대체하며 양 당사자가 서명한 서면 계약에 의하지 않고는 수정하거나 업데이트할 수 없습니다. 본 구독 계약의 조건과 후속 서면 계약이 상충하는 경우, 본 구독 계약이 우선합니다.

16.6.
포기. 본 구독 계약 위반에 대한 포기는 다른 위반에 대한 포기로 간주되지 않으며, 포기 당사자의 권한 있는 대리인이 서면으로 작성하고 서명하지 않는 한 어떠한 포기도 효력을 갖지 않습니다.

16.7.
분리 가능성. 법원이 본 구독 계약의 조항이 불법, 무효 또는 집행 불가능한 것으로 판단하는 경우, 나머지 조항은 완전한 효력을 유지하며 양 당사자는 해당 조항을 최대한 효력을 발휘하도록 본 구독 계약을 수정합니다.

아래 서명은(필요한 경우) 위의 구독 계약 약관에 대한 양 당사자의 동의를 확인합니다. 본 계약서 날짜 이후에 당사자가 서명하더라도 관련 구매 주문서 또는 이와 유사한 양식의 다른 조건은 효력을 갖지 않습니다.  

권한 있는 서명자가 서명한 경우, 각 당사자는 구독 계약 조건이 당사자 간에 법적 구속력이 있고 집행 가능한 계약을 구성한다는 데 동의합니다:

클라이언트 이름 Secure Code Warrior [Inc/ Limited /PtyLtd]
서명: 서명:
이름: 이름:
제목: 제목:
날짜: 날짜:


첨부 파일 A

서비스 수준 일정  

정의 

학기 의미
계약 이 일정이 첨부된 당사자 간의 계약서
영업일 고객이 서비스를 사용하는 사무실 위치에서 영업을 개시하는 날입니다.
고객 자회사/계열사 포함
고객 헬프 데스크 고객이 설립한 내부 지원 데스크는 고객의 운영 내에서 서비스를 지원할 자격이 있습니다.
하루 달력 날짜
가동 중지 시간 SCW가 통제할 수 있는 요인으로 인해 모든 사용자가 서비스를 완전히 사용할 수 없는 경우
유지 보수 및 지원 서비스 본 일정에 설명된 대로 SCW가 제공하는 유지 관리 및 지원 서비스
최소 서비스 수준 본 일정에 명시된 대로 SCW가 달성해야 하는 최소 서비스 수준은 다음과 같습니다.
응답 시간 시스템 알림 또는 고객 지원 티켓이 제기된 후 지원 팀원이 인시던트를 인지하고 해결을 위해 작업을 시작할 때까지 걸리는 평균 시간
해결 시간 문제를 감지하고, 문제를 진단하고, 해결 방법을 통해 결함을 복구하고, 시스템을 정상으로 되돌리기까지 걸리는 평균 시간입니다. 장애가 발생한 순간부터 제품 또는 서비스를 수리, 테스트하여 사용할 수 있는 시점까지 측정됩니다.
서비스 SCW가 고객에게 제공하는 온라인 보안 학습 서비스
서비스 크레딧 서비스 수준 2(f)에 설명된 대로 해당 서비스 크레딧은 다음과 같습니다.
서비스 시간 기간의 각 주와 관련하여 고객이 서비스에 접속하는 첫 번째 위치에서 첫 번째 영업일이 시작되는 날부터 고객이 서비스에 접속하는 마지막 위치에서 해당 주 마지막 영업일이 끝나는 날까지의 기간(해당 지역의 공휴일 제외)을 의미합니다.
서비스 수준 본 일정에 명시된 대로 서비스가 제공되어야 하는 성능 수준
서비스 기간 고객이 서비스를 받는 매월
서비스 업 시간 비율 달력 월의 총 시간(분)에서 달력 월에 발생한 다운타임 시간(분)을 달력 월의 총 시간(분)에서 예정된 다운타임을 뺀 시간(분)으로 나눈 값입니다.
시스템 응답 시간 본 일정에 명시된 대로 서비스가 입력에 응답하는 데 필요한 시간
학기 고객이 서비스에 가입한 기간
가동 시간 서비스 수준 2(e)(iii)에 정의된 바와 같이


서비스 사양 

1. 1. 

1.1.
본 일정은 본 구독 계약에 따라 SCW가 고객에게 제공하는 서비스의 범위와 기능을 설명합니다. 또한 서비스 제공에 있어 각 당사자의 특정 의무를 명시합니다.
 

1.2. 각 서비스에는 지정된 경우 관련 서비스 레벨이 있습니다. 

2. 서비스 개요 

2.1.
SCW는 고객에게 다음 제작 환경 서비스를 통합한 온라인 보안 교육 서비스를 제공합니다:
 

(a) 온라인 액세스: 본 일정에 정의된 대로 또는 당사자 간에 서면으로 달리 합의한 대로 예정된 다운타임을 제외한 서비스 시간 동안 서비스에 대한 온라인 액세스. 

(b) 서비스 시간 동안의 유지보수 및 지원 서비스. 

(c) 섹션 5에 따른 데이터 백업. 

(d) 애플리케이션 관리: (1) 애플리케이션 업그레이드, (2) 애플리케이션 제공 

애플리케이션 유지 관리 업데이트 

2.2.
SCW는 기간 내내 서비스 시간 동안 서비스를 제공하는 데 사용되는 모든 구성 요소를 모니터링하고 관리합니다.
 

2.3.
SCW는 서비스 수준에서 서비스를 제공하기에 항상 충분한 용량을 확보할 수 있도록 서비스에 대한 적절한 용량 계획을 수립해야 합니다. 이를 위해 고객은 서비스 사용과 관련하여 예상되는 중대한 변경 사항을 SCW에 알려야 합니다. 

3. 유지 관리 및 지원 서비스 

3.1.
릴리스 전략 

(a) SCW는 고객에게 서비스 신규 릴리즈의 시기 및 내용을 정기적으로 알려드립니다. 고객은 계획되거나 요청된 새로운 기능과 관련하여 SCW에 제안 및 의견을 제공할 수 있습니다. SCW는 단독 재량에 따라 고객의 제안을 후속 릴리스에 포함할지 여부를 고려합니다. 

유지 관리 및 지원 서비스. 

(b) 고객과 제품 개선 비용에 대해 합의한 경우를 제외하고, 서비스에 대한 이러한 신규 릴리스는 고객에게 무료로 제공됩니다. 

(c) SCW는 이러한 변경 사항을 릴리스 노트에 문서화하여 가능한 한 빨리 고객에게 제공해야 하지만 늦어도 새 릴리스가 발행된 날까지는 제공해야 합니다. 

3.2.
지원 서비스 및 책임 

(a) SCW는 지원 서비스를 영어로 제공합니다. 

(b) SCW는 고객에게 제공되는 서비스에 영향을 미치는 모든 중대한 사건에 대해 고객에게 통지해야 합니다. 

(c) SCW는 다음에 대한 책임을 집니다. 

      (i) 서비스의 가용성. 

     (ii) Solving incidents and problems raised by the Customer Help Desk. 

    (iii) 사고 해결의 결과로 필요한 서비스 변경을 구현하는 경우. 

    (iv) 고객 헬프 데스크에 인시던트 상태 전달. 

     (v) 계획된 시스템 중단에 대한 정보를 고객 및 자회사에 적시에 전달합니다. 

    (vi) 각 인시던트 클래스에 지정된 조치에 따라 각 인시던트에 대응합니다. 

(d) 고객은 책임을 집니다: 

     (i) 중앙 집중식 고객 헬프 데스크를 통해 SCW 헬프 데스크에 인시던트를 제기합니다. 

     (ii) 고객은 최소 2명의 승인된 지원 담당자를 지정하고 계약일 즉시 SCW에 해당 담당자의 이름과 연락처 정보를 알려야 합니다. 

     (iii) 인시던트 및 서비스 요청은 지원되는 서비스 채널을 통해 신고해야 합니다. 

     (iv) 사용자에게 직접 전화 지원은 제공되지 않습니다. 

     (v) 고객은 인트라넷, 웹사이트 또는 그 밖의 다른 곳에 SCW의 연락처 정보를 게시해서는 안 됩니다. 

3.3.
서비스 채널 

채널 일/시간
기술 자료 (https://help.securecodewarrior.com/)
24/7
이메일(support@securecodewarrior.com) 24/5 서비스 시간
플랫폼의 지원 위젯 24/5 서비스 시간

3.4.
인시던트 관리 

고객 헬프 데스크는 SCW에 인시던트를 알릴 때 다음 항목을 제공해야 합니다: 

(i) 사고 시간, 기간 및 위치. 

(ii) 사용자 ID 및 연락처 정보. 

(iii) 인시던트 설명. 

(iv) 사건의 범주(당사자 간에 상호 합의). 

3.5.
인시던트 분류 

클래스 응답 시간 해결 시간
클래스 A 1 시간 24시간
클래스 B 4시간 영업일 기준 5일
클래스 C 8시간 문제의 성격을 고려하여 SCW가 적절하다고 판단하는 기간 내에.
클래스 D 영업일 기준 1일 영업일 기준 2일

SCW는 조사 결과 신고된 문제의 심각도가 잘못된 것으로 판명된 경우 심각도를 조정할 수 있습니다. 

심각도 재조정은 티켓이 클래스 A 또는 클래스 B로 제출되었지만 위의 정의에 위배되는 경우에 일반적으로 사용됩니다. 

또한 문제가 처음 보고된 것보다 더 심각한 것으로 간주되는 경우 SCW는 심각도 수준을 높일 수 있습니다. 

3.6.
사건 종결 

인시던트를 종결하기 전에 SCW 헬프 데스크는 고객에게 인시던트가 해결되었다는 확인을 요청합니다. 

4. 서비스 수준 

4.1.
↪CF_200D↩서비스 레벨에 대한 일반설명

(a) 달리 명시되지 않는 한, 서비스 레벨의 측정 기간은 각 서비스 기간입니다. 

(b) 서비스 수준이 "목표"로 설명되는 경우, 그러한 목표 서비스 수준 측정은 정상적인 운영 조건에서 서비스의 예상 성능 수준을 나타내지만, 그러한 목표 측정은 참고용일 뿐이며 SCW 측의 의무나 책임을 구성하지 않으며 그러한 목표 서비스 수준을 충족하지 못한다고 해서 SCW가 본 계약을 위반한 것으로 해석되어서는 안 됩니다. 

(c) 서비스 기간에 서비스 수준이 목표 가동 시간 및/또는 목표 시스템 응답 시간 지표를 충족하지 못하는 경우, SCW의 의무는 그 이유에 대한 분석 및 설명을 제공하고 언더슈트를 제거하기 위한 합리적인 조치를 제안하는 것으로 제한됩니다. 이러한 조치에는 고객의 서비스 사용 또는 SCW의 서비스 변경이 필요할 수 있습니다.

(d) 서비스 수준이 '계약된'으로 설명되는 경우, 계약된 서비스 수준 측정은 정상적인 운영 조건에서 서비스의 실제 성능 수준을 나타내며, 계약된 서비스 수준을 충족하지 못할 경우 서비스 크레딧이 계산됩니다. 

4.2.
↪CF_200D↩가동 시간및 성능 서비스 수준

(a) 서비스 수준은 SCW learning platform 에 적용되며 예정된 유지보수 기간을 제외한 서비스 시간 동안 측정됩니다. 

(b) 서비스의 성과를 측정하는 데 사용되는 지표는 다음과 같습니다: 

     (i) 시스템 응답 시간 

     (ii) 가동 시간 

     (iii) 유지 관리 기간 

(c) 시스템 응답 시간과 관련한 모든 서비스 모니터링의 측정 지점은 SCW 하위 프로세서 데이터 센터의 서버입니다. 응답 시간은 데이터 센터에서 고객의 최종 사용자에 이르는 통신 링크의 트랜잭션 주기 시간을 제외합니다.

약속 시스템 응답 시간 측정 시스템 응답 시간 응답 시간이 충족되는 서비스 기간의 비율
타겟팅 5초 99.9%
계약 10초 99.5%
계약 10초 99.75%

(d) 시스템 응답 지표는 서비스 기간에 걸쳐 계산됩니다. 

(e) 서비스 가동 시간의 측정 방법 및 목표는 다음과 같습니다: 

     (i) 서비스 가동 시간은 각 서비스 기간이 끝날 때 계산됩니다. 모든 서비스 기간의 서비스 가동 시간에 대한 계약된 서비스 수준은 99.75%로 합니다. 모든 서비스 기간의 서비스 가동 시간에 대한 목표 서비스 수준은 99.9%입니다. 

     (ii) 가동 시간은 백분율로 표시되며 고객이 서비스를 이용할 수 있는 기간으로 정의됩니다. 

     (iii) 가동 시간은 다음과 같이 계산됩니다. 

서비스 가동 시간(%) = 달력 월의 총 시간(분)에서 예정된 가동 중지 시간을 뺀 시간에서 달력 월에 발생한 가동 중지 시간(분)을 달력 월의 총 시간(분)에서 예정된 유지 관리 기간을 뺀 시간(분)으로 나눈 값을 의미합니다. 

     (iv) 서비스 가동 시간은 다음 상태 페이지를 통해 지속적으로 모니터링됩니다: https://status.securecodewarrior.com

(f) 서비스 크레딧은 계약된 서비스 수준을 충족하지 못할 경우 적용되며 다음과 같습니다: 

     (i) 가동 시간 비율이 99.75% 미만이지만 99.0% 이상인 경우, 귀하는 해당 월 서비스 요금의 10% 서비스 크레딧을 받을 수 있습니다. 

     (ii) 가동 시간 비율이 99.0% 미만인 경우 20% 서비스 크레딧을 받을 수 있습니다. 

     (iii) 서비스 요금은 지불한 총 서비스 요금을 기간 동안 서비스를 구독한 개월 수로 나눈 금액입니다. 

     (iv) SCW는 서비스 수준 장애가 발생한 서비스 기간의 다음 달에 고객에게 서비스 크레딧을 제공합니다. 

4.3.
↪CF_200D↩유지 관리

(a) 정기 유지 보수에 대한 조항은 다음과 같습니다:

빈도 주간
기간 최대 2시간

(b) 사고 해결을 위해 SCW가 취해야 하는 시정 조치를 포함한 계획되지 않은 유지 관리

4.4.
↪CF_200D↩서비스수준 제외 사항

양 당사자는 다음 중 하나 이상의 사유가 존재하는 경우 서비스 수준이 적용되지 않는다는 데 동의합니다: 

(a) 계획 또는 정기 유지보수를 수행하기 위한 서비스 일시 중단. 

(b) 고객이 소유하거나 제어하는 방화벽, 네트워크 또는 연결의 오작동으로 인해 가동 시간 또는 응답 시간에 악영향을 미치는 경우. 

(c) 불가항력적인 사건으로 인해 가동 시간 또는 응답 시간에 부정적인 영향이 발생하는 경우 

4.5.
↪CF_200D↩백업

(a) SCW는 모든 고객 데이터의 백업을 수행합니다. 

     (i) 증분 백업: 매분, 24시간 동안 보관 

     (ii) 전체 백업: 6시간마다, 달력으로 2일 동안 보관됩니다. 

     (iii) 전체 백업: 7일 동안 매일 보관됩니다. 

    (iv) 전체 백업: 매주 4주 동안 보관됩니다. 

     (v) 전체 백업: 매월 13개월 동안 보관. 

(b) 이러한 백업은 프로덕션 환경과 분리된 안전한 장소에 저장해야 합니다. 

(c) 백업 데이터는 SCW 플랫폼에서 발생한 사고를 해결하는 용도로만 사용해야 합니다. 백업 데이터는 고객이 실수로 삭제한 데이터를 복구하는 데 사용되지 않으며(대부분의 경우 사용할 수 없습니다). 실수로 삭제된 데이터는 인시던트로 분류되지 않습니다.

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